CHL S.p.A. è la più importante realtà di e-commerce esistente in Italia e una delle principali in Europa; la Società rappresenta oggi il punto di riferimento nel mercato e-commerce e nella gestione di servizi relativi all'e-business.

L'attività di CHL inizia nel 1993 a Firenze, su iniziativa di Stefano e Paolo Bargagni, Ugo Bolla e Fernando Franchi che si dedicano fin dall'inizio tramite la CHL S.r.l. all'assemblaggio e alla vendita di computer su misura.

CHL si può considerare sin dalla nascita una Internet Oriented Company; nei primi anni di sviluppo la Società si avvale della tecnologia BBS (Bulletin Board System) per la gestione delle proprie attività, una tecnologia antesignana di Internet e della posta elettronica, un sistema telematico che consentiva all'utente di accedere tramite modem alla banca dati di CHL, consultarne il listino ed effettuare i relativi ordini.

Si trattava di una prima forma di commercio elettronico che sin da subito ha riscosso un notevole successo e che offriva al cliente la possibilità di progettare il proprio computer su misura.

Nel 1995 la Società intuisce le potenzialità della Rete, il nuovo canale tecnologico che si sta diffondendo e che sta cambiando i parametri dell'economia e il modo di fare business delle aziende.

E' in questo anno che CHL avvia il progetto Internet vero e proprio dando vita a www.chl.it, il primo sito di commercio elettronico in Italia basato su di una piattaforma tecnologica che opera con sistemi informativi elaborati internamente e dal contenuto innovativo.

Da questo momento la scelta di CHL sarà fortemente orientata verso questo nuovo canale strategico. Nel 1996 la Società sviluppa un approccio "Clicks and Mortar" basato sull'integrazione sinergica delle attività on line con quelle off line: nasce a Firenze il primo POPITT (Point of Presence in The Territory) presso cui è possibile acquistare direttamente dal sito www.chl.it i prodotti offerti ed essere assistiti da personale qualificato.

Alla fine del 1999 CHL sviluppa ulteriormente il proprio approccio strategico al mercato introducendo in vendita sul suo sito nuovi prodotti e nuove categorie merceologiche.

La Società, che fino ad allora aveva offerto quasi esclusivamente componentistica, accessori per PC e PC di marca propria assemblati su misura, amplia l'offerta di prodotti online introducendo la vendita di Personal Computer di produttori terzi di livello internazionale e di nuovi prodotti di software, telefonia, audiovideo, fotografia.

Il 2 Giugno 2000 CHL debutta con successo al Nuovo Mercato.

Il successo e l'unicità di CHL risiede nell'aver creato una rete di presenza fisica sul territorio (i POPITT) integrandola con gli strumenti on-line. Ciò ha agevolato la diffusione del commercio elettronico in Italia e avvicinato gli utenti Internet al mondo dell'e-commerce, permettendogli di ritirare e pagare i prodotti in modo "tradizionale".
Il network CHL si compone oggi di una efficace presenza sul territorio per la consulenza, l'ordine online e il ritiro di prodotti, costituito da circa 40 POPITT (Point Of Presence In The Territory) e da svariate decine di punti affiliati TNT e Mail Boxes Etc per la consegna e il pagamento.

Il network CHL raccoglie il 35% degli ordini ed è il punto di consegna dell'80% dei prodotti acquistati via web sul sito www.chl.it

I prodotti acquistati attraverso CHL vengono consegnati in 24 ore se ordinati in mattina, 48 ore se ordinati nel pomeriggio, 72 ore se si tratta di PC su misura; la percentuale di puntualità delle consegne supera il 96%.

Il percorso di crescita di CHL è stato, storicamente, orientato allo sviluppo delle attività di commercio elettronico verso gli utenti finali; un'evoluzione che ha coinvolto il management e le risorse della Società attraverso una strada di continuo perfezionamento della piattaforma di commercio elettronico di CHL.

Su queste basi CHL ha creato una piattaforma di commercio elettronico studiata, realizzata e gestita direttamente, investendo sui fattori critici di successo dell'e-commerce, distribuzione, logistica e servizi al cliente ed è attualmente in grado di offrire ad altre aziende una gamma di servizi unici, oltre ad un patrimonio di esperienze che non ha eguali e che ha reso la "macchina CHL" la più efficace soluzione per l'e-commerce esistente in Italia e una delle più solide in Europa.

La mission della Società si è quindi evoluta in parallelo alle opportunità che nascevano in un mercato giovane e in costante divenire.

Per rendere sempre più efficaci i processi dell'intera catena del valore, CHL ha sviluppato una serie di accordi con le principali società nazionali e internazionali tra cui Sun Microsystem, TNT Tecnologistica, Inet, TXT e-Solutions.

Alcuni tra i maggiori player europei usufruiscono da tempo dell'infrastruttura che CHL ha consolidato nel corso degli anni e oggi mette a disposizione di aziende terze che desiderino fare e-commerce. Tra queste Viaplus che ha utilizzato la maggior parte delle funzionalità di e-commerce della piattaforma tecnologica di TwoASP CHL per il proprio sito www.ViaplusTech.com.

Proprio per la sua esperienza, CHL é stata scelta da Glaxo SmithKline per lo sviluppo delle proprie stretegie di e-business B2B.

Glaxo Smithkline, una delle multinazionali farmaceutiche più grandi del mondo,infatti, utilizza l'infrastruttura TwoASP parzialmente "personalizzata" e in outsourcing, cioè secondo il modello dell'Application Service Provision (ASP), per una parte sostanziale della propria strategia di eBusiness B2B.

Anche InternetBookShop, il più grande rivenditore online in Italia di libri, con 260.000 referenze di libri video e DVD in catalogo, ha scelto CHL per lo sviluppo delle proprie attività di e-commerce; CHL fornisce, infatti, un servizio integrato "chiavi in mano" al sito www.internetbookshop.it sia tecnologico che distributivo.

La strategia futura passa attraverso lo sfruttamento della piattaforma di e-commerce e la valorizzazione della base clienti acquisita, ampliando la gamma di prodotti e servizi offerti tramite www.chl.it, e riutilizzandone le componenti tecnologiche e logistiche (in particolare la rete territoriale di punti di assistenza) per fornire servizi di e-commerce e e-business a aziende.
Questi cambiamenti e il successo di CHL sono il frutto degli sforzi e delle intuizioni delle persone che lavorano all'interno dell'azienda, un management che ha orientato il proprio impegno per perseguire politiche di innovazione e di organizzazione centrate su di un continuo miglioramento dei servizi offerti e su di una crescente attenzione alla qualità dei sistemi tecnologici, dei flussi logistici e dei flussi finanziari.

La leadership di CHL si è confermata nel tempo. La sua comunità conta al 22/01/2007 1.123.558 utenti fidelizzati. Alla stessa data il numero dei clienti che hanno acquistato almeno una volta sul canale www.chl.it supera le 450.567 unità.

CHL è il principale operatore italiano nel commercio elettronico di beni materiali destinati all'utente finale.
 
La Società offre, infatti, 10.639 prodotti di 473 marche diverse ed e' specializzata nell'assemblaggio di PC a proprio marchio, sulla base della progettazione ad hoc da parte del cliente, assistito dal commesso virtuale Doctor Orange e dal Wizard CHL.