CHL - Grande Distribuzione Localizzata - è la rivoluzione della grande distribuzione
e dell'e-commerce, ed è il loro l'insieme. Infatti, questo modello di business prende in considerazione la parte migliore della grande distribuzione e la parte migliore dell'e-commerce, miscela gli elementi e con l'aggiunta di una rete commerciale che oggi conta oltre 1.100 negozi fisici sul territorio italiano, diventa il più grande mega store con categorie merceologiche di vario genere e con migliaia di prodotti.
 
CHL - Grande Distribuzione Localizzata - nasce dall'intuito della famiglia Franchi che dopo un'analisi del comportamento dei navigatori web e dei dati dell'osservatorio, decide, nel 2002,
di acquistarlo e ristrutturarlo.
L'Osservatorio dice, nel 2004, che 8 persone su 10 usano internet, e in particolar modo i siti
e-commerce, per avere informazioni sui prodotti e i relativi prezzi, per poi andare in un negozio fisico e acquistarli. Quindi non comprano on line, ma of line.
Perché i navigatori fanno questo?
In parte non si fidano, altri per paura della fregatura, altri ancora perché non conoscendo la struttura non sa come comportarsi, oppure non ha nessuna voglia di perdere tempo per eventuali disguidi. Ma la cosa trasversale è che desiderano toccare con mano il prodotto.
Si, 8 persone su 10 hanno la necessità di verificare quanto comprato.

CHL lo sa da sempre. Ha fatto di questa consapevolezza la differenza e il suo successo.
E' nato col dare la possibilità, al cliente finale, di comprare tramite il sito e far pagare in un punto fisico. Con la gestione precedente solo nei punti M.B.E. e Tracco, ora, oltre a questi, è possibile usufruire di oltre 1.100 negozi sparsi sul territorio nazionale e in continua espansione, nei quali CHL organizza un corner, così la catena commerciale/distributiva offre anche la possibilità di comprare, con l'aiuto di personale adeguatamente addestrato.

CHL ha avuto un grande intuito, ed è stato premiato. Ora è la più Grande Distribuzione Localizzata, usa il sito web come vetrina per chi ama internet e i negozi fisici per chi preferisce il contatto. Da qualsiasi canale arrivi il contatto/cliente, sito web o negozio fisico, può comprare, farselo spedire in negozio e pagare dopo aver verificato che è esattamente quanto ordinato. Naturalmente chi desidera fare il puro e-commerce può continuare a farlo.

Alcuni dati, CHL

• oltre 1.100 negozi fisici
• oltre 1.100.000 clienti registrati
• oltre 25.000 visitatori unici, su www.chl.it , al giorno

CHL è un'S.p.A. quotata nella borsa Italiana sul M-TAX SEGMENTO STANDARD 1:

• Ha oltre 25.000.000 € di capitale sociale interamente versato
• Vale oltre 120.000.000 € di capitalizzazione 
  (Il valore varia in base all'andamento del titolo)
• Il titolo, nel 2005, ha avuto un incremento  di otre il 200%
• Fatturato 2005 oltre 18.000.000 €
• Fatturato 2006 oltre 21.000.000 € (+ 12%)
• Fatturato 2007 oltre 21.000.000 € (nonostante, in generale, un anno in ribasso per gli acquisti e circa due mesi e mezzo con i server in panne, ora cambiati).